Klager, innsyn og begrunnelse

Hvordan håndtere klager, krav om innsyn og begrunnelser

Kurset gjennomgår regler knyttet til klagebehandling, krav om innsyn og hvilke opplysninger som skal regnes som forretningshemmeligheter. Videre gjennomgår kurset krav til begrunnelse, og hvordan dette skal håndteres i praksis av oppdragsgiver.

Kurset tar for seg:

Hvem har klagerett?
Hvilken betydning har klagefristen?
Hvordan skal klager saksbehandles?
Når kan det klages til KOFA?
Hva kan det kreves innsyn i?
Hvilke opplysninger er taushetsbelagt?
Hva skal være med i begrunnelsen for valg av tilbud?
Hva skal være med i den nærmere begrunnelsen?

28. feb. Oslo

12. juni Stavanger

Alle kurs varer fra kl. 10 - 15.20. Pris kr. 5.950,-. For påmeldinger før 14. april, er kursprisen kr. 4.950,-. Kursprisen inkluderer kursmanual, kursdokumentasjon, lunsj og pauseservering.

Dersom du melder deg på tre kurs samtidig, eller melder på minst tre fra samme organisasjon til kurs samtidig, vil du for påmeldinger i perioden 14. mars til 14. april betale bare for to.